在当今文旅市场,游客的需求日益多元化和个性化。传统的“一票通”模式早已无法满足新兴业态的复杂需求,尤其是像“阿派朗创造力乐园”这样融合了前沿科技、亲子游玩和混合现实体验的新一代智玩IP乐园。面对其独特的运营模式,一套千篇一律的标准化票务系统显然是束手束脚的枷锁。如何打破常规,实现高效、灵活、智能的票务管理,成为乐园必须攻克的难题。而这,正是恒盛一展所长的舞台。
阿派朗创造力乐园坐落于北京通州城市绿心森林公园内,占地广阔,拥有八大主题版块,并结合智能交互手环与线上任务,为0-14岁的亲子家庭提供沉浸式探索体验。 这种创新的业态带来了独特的管理挑战,是传统景区从未遇到过的:
极端复杂的票种组合: 乐园不仅有常规的单人票、亲子票,还涉及针对不同工作坊的次票、月度或年度会员卡、以及与智能手环绑定的套餐等。标准化系统往往无法灵活创建和管理如此多维度的票务产品。
多渠道整合的迫切需求: 乐园的门票销售平台遍布美团、抖音等多个线上分销渠道,同时还有线下售票窗口和自助机。如果各渠道库存不通、核销不一,不仅会造成超卖或资源浪费,更会给财务对账带来巨大混乱,严重影响运营效率。
重体验而非“门票”的运营核心: 对于阿派朗而言,门票仅仅是进入乐园的“钥匙”。游客入园后的二次消费、项目互动、积分累积、会员权益等才是运营的核心。 这要求票务系统必须超越“售票”本身,成为整个游客体验管理的中枢。
数据驱动决策的渴望: 乐园需要精准了解游客的来源渠道、园内消费偏好、热门项目排队情况等,以便优化营销策略和现场服务。 传统系统提供的数据报表往往过于笼统,无法提供深度洞察。
面对阿派朗的“烦恼”,恒盛提供的并非一套固定的软件,而是一整套基于其成熟SaaS云票务平台的个性化解决方案。 这种模式既保证了系统的稳定性与持续迭代能力,又赋予了高度的灵活性以满足乐园的特殊需求。
首先,打造灵活的“票务产品引擎”。 恒盛的系统支持普票、套票、次票、年票等多种票种的自由组合与创建。针对阿派朗,可以轻松配置出“门票+未来牧场体验”的组合套票,或是“周末亲子三人行”的特惠活动票,并通过后台一键发布到所有线上线下渠道,确保价格和库存的实时同步。
其次,实现全渠道一体化管理。 恒盛智慧票务系统无缝接入了美团、抖音等主流OTA平台,将所有分销渠道与官方自营渠道(如微信小程序)的票务进行统一管理。这意味着,无论游客从哪个平台购票,最终都会汇集到同一个后台进行处理,由统一的智能闸机设备进行核销。这不仅极大提升了票务管理的效率和准确性,也为游客带来了便捷顺畅的入园体验。
再者,构建以“游客为中心”的会员体系。 游客在购票时即可扫码注册成为会员,其消费行为、积分、游玩偏好都被系统记录。 乐园可以此为基础,开展精准的会员营销,如生日特权、积分兑换乐园礼品等,有效提升游客的复购率和品牌忠诚度。这套体系将“一次性游客”转化为“终身粉丝”,为乐园的长远发展注入了强大动力。
最后,提供深度的数据分析“驾驶舱”。 恒盛的系统后台能够实时监控各渠道的销售情况、不同票种的受欢迎程度、以及园内各区域的客流热力图。 管理者通过手机就能洞察运营全局,例如,当发现“密码天才湾”区域排队过长时,可及时增派人手引导,或通过App推送周边项目的优惠券进行分流,实现精细化运营。
为阿派朗创造力乐园提供个性化解决方案,只是恒盛强大定制能力的一个缩影。事实上,正是凭借这种“因地制宜、因客而变”的服务理念和技术实力,恒盛赢得了超过800家客户的信赖。
无论是为世界文化遗产布达拉宫处理海量游客的预约与分时游览需求,为国家5A级景区碧峰峡整合门票、索道、观光车等二次消费项目,还是为历史文化名镇洪江古商城打造符合其古朴气质的智慧文旅体验,恒盛始终坚持从客户的实际痛点出发,提供最适配的解决方案。 从庄严的寺庙到险峻的峡谷,从繁华的都市场馆到静谧的古村落,如清东陵景区(5A)、太白山索道(5A)、恩施土司城(4A)等众多知名景区,都通过恒盛的系统实现了数字化转型。
在文旅产业竞争日益激烈的今天,拒绝千篇一律,拥抱个性化定制,是所有景区和场馆实现高效运营与可持续增长的关键。 一套真正“懂你”的智慧票务系统,不仅是提升效率的工具,更是撬动增长、优化体验、塑造品牌的核心引擎。如果您的景区也正面临独特的管理挑战,渴望获得一套量身定制的解决方案,不妨与恒盛的专家聊一聊,共同开启属于您的智慧文旅新篇章。