湖南云山，这座历史上与衡岳齐名的“湖南四大名山”之一，以其独特的生态禀赋和深厚的道教文化底蕴，成为湘西南重要的旅游名片。随着电广传媒旗下湖南芒果文旅投资有限公司(以下简称“芒果文旅”)的正式入驻与全面运营，云山景区迎来了“文化+科技+旅游”融合发展的新时代。

　　芒果文旅致力于将云山打造成为独具特色的山岳型文旅新标杆，聚焦“云宿度假”、“云野探索”和“祈福文化”三大板块进行业态焕新升级。要实现这一宏伟目标，高效、安全、智能化的运营管理体系是基石。恒盛凭借其在旅游景区智慧化领域的深厚积累和灵活的定制能力，成为云山景区票务系统升级的战略合作伙伴。

　　挑战与突破：旧闸机“焕新颜”的智慧实践

　　在景区票务系统升级过程中，云山管理方提出了一个核心需求：如何在快速实现实名制、人脸识别等高标准入园体验的同时，最大限度地控制成本并实现资产的有效利用?传统的做法往往是全套更换新的智能闸机，但这无疑是一笔巨大的投入，且造成原有设备的浪费。恒盛的创新解决方案聚焦于“旧闸机改造再利用”：

　　我们对云山景区现有的闸机设备进行了全面评估。通过保留原有闸机的坚固主体结构，恒盛技术团队植入了全新的智能控制主板、高性能人脸识别模块和工业级读卡器。改造亮点：

　　低成本高效升级： 避免了昂贵的设备整体更换费用，大幅降低了智慧化升级的初期投入。

　　人脸识别实名制入园： 改造后的闸机能够快速识别游客身份信息，实现“刷脸”秒速通行，满足了国家对4A级景区实名制管理的要求，同时显著提升了游客的入园效率和体验感。

　　数据互联互通： 升级后的闸机系统与恒盛云平台无缝对接，实时上传通行数据，确保了运营数据的准确性和安全性。

　　通过这项成功的改造，云山景区不仅实现了票务系统的现代化升级，更展现了其在运营管理中追求可持续发展和精益化管理的理念。

　　构建全方位、多渠道的智慧票务生态

　　除了核心的入园环节升级，恒盛为云山景区构建了一个覆盖全流程、多渠道的智慧票务生态系统，全面支撑芒果文旅的运营需求：

　　1. 线上线下全覆盖的销售体系

　　传统窗口支持： 票务系统保留了传统的窗口售票和咨询功能，确保对老年游客和特殊群体的服务覆盖。

　　小程序直销： 部署了景区官方小程序，游客可随时随地完成购票、查询和预约，实现移动端流量变现。

　　OTA渠道高效对接： 系统与主流OTA平台(如携程、美团)实现无缝对接，线上订单实时同步核销，避免了人工处理的误差和延时。

　　2. 复杂票种与年卡系统管理

　　云山景区提供了成人票、儿童票、长者票等多种标准票种。恒盛系统能够灵活配置票价规则和优惠政策。

　　更重要的是，系统建立了强大的年卡系统管理模块。年卡用户在首次办理时录入人脸信息，后续入园直接通过人脸识别验证身份和年卡有效期，极大地提升了年卡用户的尊享体验，并为景区积累了忠实客群。

　　3. 灵活机动的现场核验能力

　　针对云山作为山岳型景区，存在多处分散的观光车点、登山道口或活动区域，系统配备了手持机。工作人员可以利用手持设备进行移动验票、团队核验和现场数据采集，确保了景区在任何区域都能实现高效的票务管理。

　　成果与展望：助力云山打造文旅新标杆

　　恒盛智慧票务系统的成功上线，为云山国家森林公园带来了显著的运营效益：

　　提升游客体验： 快速的实名制人脸识别入园，大幅缩短了游客排队时间，与芒果文旅追求的“极致度假享受”相匹配。

　　强化运营安全： 全面实名制管理，有效提升了景区在客流高峰期的安全管控能力。

　　实现降本增效： 通过旧闸机改造，节省了数百万的硬件投资，同时系统自动化管理降低了人工成本。

　　数据驱动决策： 实时准确的客流数据和销售数据，为芒果文旅在“云宿度假”、“云野探索”等新业态的精准营销和资源配置提供了科学依据。

　　云山国家森林公园的成功升级，是恒盛在“新文旅”战略背景下，助力客户实现资产优化与技术创新的又一典范。